นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้งานระบบซอฟต์แวร์ “Soft Steel Plus” ทุกบุคคลและทุกบทบาทผู้ใช้ รวมถึงผู้เข้าชมเว็บไซต์ และผู้ที่ติดต่อผ่านช่องทางต่าง ๆ ของเรา นโยบายนี้ใช้กับฟีเจอร์ทั้งหมด เช่น การนำเข้าข้อมูลด้วย AI การขายหน้าร้าน (POS) การบริหารสต๊อกและคลังสินค้า การเชื่อมต่อแชท การสร้างใบเสนอราคา/บิล และการตรวจสอบการชำระเงิน
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
1) ข้อมูลบัญชีและการติดต่อ
- ชื่อนิติบุคคล/ร้านค้า ชื่อ-นามสกุล ผู้ติดต่อ
- อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ สำหรับการออกเอกสาร/ติดต่อกลับ
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ บทบาทและสิทธิ์ผู้ใช้
2) ข้อมูลการทำธุรกรรมและการใช้งานระบบ
- ข้อมูลสินค้า วัตถุดิบ คอยล์ สต๊อกเคลื่อนไหว
- ข้อมูลการขาย POS ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี ส่วนลด และการตั้งค่าราคา
- ประวัติการใช้งาน เหตุการณ์ระบบ และการตั้งค่าที่ผู้ใช้กำหนด
3) ข้อมูลจากฟีเจอร์ AI
- ไฟล์/ภาพเอกสารที่อัปโหลดเพื่อให้อัลกอริทึมช่วยอ่าน/จับคู่ข้อมูล (เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลเบื้องต้น)
4) ข้อมูลจากการเชื่อมต่อแชทและการชำระเงิน
- ข้อความสนทนา คำสั่งซื้อ และข้อมูลติดต่อที่ลูกค้าให้ผ่านช่องทางแชท
- ไฟล์/ภาพที่แนบผ่านแชท เช่น รูปสินค้า เอกสาร หรือสลิปการโอนเงิน
- ข้อมูลการอ้างอิงการชำระเงิน เช่น เลขที่บิล จำนวนเงิน เวลาโอน ตามที่ปรากฏในสลิปหรือข้อความ
5) ข้อมูลเทคนิคและคุกกี้
- ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ เวลาเข้าใช้งาน และเพจที่เข้าชม
- คุกกี้/เทคโนโลยีติดตามเพื่อวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- ให้บริการฟังก์ชันของระบบหลัก ได้แก่ AI นำเข้าข้อมูล POS และสต๊อก/คลังสินค้า
- การสร้าง ดูแล และยืนยันตัวตนบัญชีผู้ใช้ รวมถึงการกำหนดสิทธิ์
- การออกเอกสารธุรกรรม บิล ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี
- การแยกคำสั่งซื้อจากแชทเพื่อสร้างใบเสนอราคา/บิล และตรวจสต๊อกเพื่อตอบกลับลูกค้า
- การตรวจสลิปหรือข้อความโอนเพื่อจับคู่ยอดและเปิดรับชำระเงินให้ตรงบิล
- การส่งข้อมูลสินค้า ราคา และรายละเอียดการสั่งซื้อผ่านช่องทางแชทที่คุณเชื่อมต่อ
- การสนับสนุนลูกค้า แจ้งเตือน แจ้งเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และการสื่อสารทางธุรกิจ
- ปรับปรุงคุณภาพระบบ วิเคราะห์การใช้งาน และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
- ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อกำหนดด้านภาษี/บัญชี
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
- ความจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาในการให้บริการ
- ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการพัฒนาระบบและรักษาความปลอดภัย
- ความยินยอมของคุณ (สำหรับกรณีที่ต้องขอความยินยอมเป็นการเฉพาะ เช่น คุกกี้บางประเภท)
- การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ฟีเจอร์ AI และการประมวลผลอัตโนมัติ
- การอัปโหลดไฟล์/ภาพเพื่อให้ AI ช่วยอ่านข้อมูลใช้เพื่อช่วยลดเวลาป้อนข้อมูลและลดข้อผิดพลาด
- ระบบอาจประมวลผลข้อความแชทหรือสลิปเพื่อสรุปข้อมูล เปิดบิล หรือช่วยจับคู่การชำระเงินแบบอัตโนมัติ
- ผู้ใช้ต้องตรวจทานและยืนยันผลลัพธ์ก่อนบันทึกลงระบบ ผลลัพธ์ AI ไม่ถือเป็นคำแนะนำที่ถูกต้องสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ
- เราอาจใช้ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อปรับปรุงโมเดล/อัลกอริทึม
การเชื่อมต่อแชทและบริการของบุคคลที่สาม
- หากคุณเชื่อมต่อช่องทางแชทของบุคคลที่สาม ระบบจะรับ/ส่งข้อมูลตามสิทธิ์ที่คุณอนุญาต
- ผู้ให้บริการช่องทางแชทเป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระภายใต้นโยบายของตน คุณควรตรวจสอบนโยบายของผู้ให้บริการนั้น
- คุณรับรองว่ามีสิทธิ์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูลลูกค้าและสื่อสารกับลูกค้าตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
คุกกี้และการวิเคราะห์ (Cookies & Analytics)
- เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ และเพื่อการวิเคราะห์เชิงสถิติ
- คุณสามารถตั้งค่าบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ แต่อาจทำให้บางฟังก์ชันทำงานได้ไม่เต็มที่
การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล
- ผู้ประมวลผลข้อมูล/ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานไอที/คลาวด์ ภายใต้สัญญาคุ้มครองข้อมูล
- ผู้ให้บริการช่องทางแชทหรือแพลตฟอร์มที่คุณเลือกเชื่อมต่อ เพื่อรับส่งข้อความตามคำสั่งของคุณ
- คู่ค้าทางธุรกิจ/บริการเสริมที่จำเป็นต่อการให้บริการ (เฉพาะเท่าที่จำเป็นและตามกฎหมาย)
- การเปิดเผยตามข้อกำหนดของกฎหมายหรือคำสั่งศาล/หน่วยงานรัฐ
- เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สาม
การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล
- ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่สมควร อาทิ การควบคุมการเข้าถึง การเข้ารหัสขณะส่งข้อมูล และการบันทึกเหตุการณ์
- จำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคลากร/ระบบที่จำเป็น และตามบทบาทหน้าที่
- เก็บรักษาข้อมูลตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ และ/หรือ ตามที่กฎหมายกำหนด
สิทธิของเจ้าของข้อมูล
- สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล
- สิทธิขอแก้ไขให้ถูกต้อง
- สิทธิขอให้ลบหรือระงับการใช้ข้อมูล ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
- สิทธิคัดค้านหรือถอนความยินยอม (หากการประมวลผลอาศัยความยินยอม)
- สิทธิในการพกพาข้อมูล (Data Portability) หากใช้ได้
คุณสามารถติดต่อเพื่อใช้สิทธิผ่านหน้า ติดต่อเรา
การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
หากมีการโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลแตกต่างกัน เราจะดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม และตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น ข้อสัญญามาตรฐานกับผู้รับข้อมูล)
ข้อมูลผู้เยาว์
บริการนี้มุ่งให้แก่ผู้ประกอบการและบุคคลที่มีอำนาจในการทำธุรกรรม ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับผู้เยาว์ หากทราบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบโดยเร็วตามความเหมาะสม
การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การใช้งานระบบอย่างต่อเนื่องถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง คุณควรตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ
การติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อ ทีมงานผ่านหน้า ติดต่อเรา