กลยุทธ์การขายหน้าร้านและออนไลน์สำหรับร้านวัสดุก่อสร้าง/ร้านเหล็ก

จัดหน้าร้านให้ขายง่าย

• จัดโซนตามงาน: โครงเหล็ก, หลังคา, ผนัง, อุปกรณ์ติดตั้ง
• ทำป้ายราคาและป้ายคุณสมบัติ เช่น ความหนา, การรับประกัน, การใช้งาน
• วางชุดสินค้า Bundle ใกล้กัน: แผ่น + น็อต + ซีลแลนท์ + แผ่นปิดครอบ

สินค้าออนไลน์ที่ลูกค้าหาเจอง่าย

• ตั้งชื่อสินค้าให้มีคีย์เวิร์ด: "เมทัลชีท 0.35 มม. ลอนคลื่น สี... ยาวตัดตามสั่ง"
• ใช้ภาพ 3–5 รูป: มุมภาพสินค้า, ภาพการใช้งาน, ตารางสเปค, วิธีวัดขนาด
• ระบุ SLA: เวลาผลิต, เวลาส่ง, เขตบริการ และค่าขนส่งโดยประมาณ

ช่องทางขายและ Lead Flow

• Line OA: ทำเมนูลัด คัดกรองลูกค้าด้วยแบบฟอร์ม 3 คำถาม (สถานที่, ขนาด, งบ)
• Facebook/Marketplace: ตอบไวภายใน 5 นาที ตั้งข้อความตอบอัตโนมัติพร้อมลิงก์
• โทร/หน้าร้าน: ใช้ใบสั่งผลิตแบบย่อเก็บข้อมูลครบ ลดตกหล่น

สคริปต์คุยกับลูกค้า (ตัวอย่าง)

• ทัก: "สวัสดีค่ะ สนใจทำหลังคาพื้นที่ประมาณกี่ตร.ม. และอยู่โซนไหนคะ จะเช็กคิวผลิต/คิวส่งให้ค่ะ"
• ปิดการขาย: "งานนี้ใช้ความหนา 0.35 มม. ลอน... แนะนำชุดน็อตยิงและครอบพร้อมติดตั้ง รวมแล้วประมาณ ... บาท ส่งภายใน ... วันค่ะ"

KPI ที่ควรติดตาม

• Conversion Rate (จากแชทเป็นบิล): ≥ 25–35%
• AOV (ยอดซื้อต่อบิล): เพิ่มด้วย Bundle/โปรผ่อนชำระ
• SLA ตอบแชท ≤ 5 นาที, ออกใบเสนอราคา ≤ 30 นาทีในเวลาทำการ

เคล็ดลับ

• ทำเทมเพลตใบเสนอราคาที่มีรูป/สเปค/เงื่อนไขชัดเจน ส่งได้เร็วในมือถือ
• เก็บรีวิวรูปงานลูกค้าจริง เพิ่มความน่าเชื่อถือ